Paiement sécurisé
La sécurité de vos paiements est traitée avec un sérieux à la mesure de la confiance que vous nous accordez.
Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express selon disponibilité) — paiement immédiat à la validation de la commande.
Wallets numériques (Apple Pay, Google Pay) — pour les paiements depuis smartphone ou navigateur compatible.
Virement bancaire SEPA — pour les commandes professionnelles et les structures institutionnelles, sur demande à contact@menthys.com.
Sécurité des transactions
Les paiements par carte sont traités par notre prestataire bancaire agréé Stripe, établissement de paiement européen régulé. L'ensemble des transactions est sécurisé selon le protocole 3D Secure 2 (authentification forte du payeur conformément à la directive européenne DSP2).
Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Menthys ni de Prométhéus Les informations de carte sont transmises directement à notre prestataire via une connexion chiffrée TLS 1.3 et tokenisées conformément à la norme PCI-DSS niveau 1.
Conformité
Stripe Payments Europe Limited est agréée en tant qu'établissement de monnaie électronique par la Central Bank of Ireland et opère dans l'ensemble de l'Espace économique européen. Cette régulation garantit le traitement de vos paiements selon les standards bancaires européens les plus exigeants.
Refus et anomalies de paiement
En cas de refus de paiement par votre banque, votre commande est automatiquement annulée et aucune somme n'est prélevée. Vérifiez auprès de votre banque l'origine du refus (plafond, code de sécurité, authentification 3D Secure). Pour toute difficulté persistante, contactez contact@menthys.com.
Facturation
Une facture électronique est émise automatiquement après confirmation du paiement et envoyée par courriel à l'adresse renseignée lors de la commande. Elle est également consultable et téléchargeable depuis votre espace client.
Pour les structures professionnelles, mentionnez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la commande pour bénéficier du régime de TVA approprié.